Algemene Voorwaarden shop.cyes.nl

Algemene Voorwaarden: shop.cyes.nl

Onze leverings en garantievoorwaarden voor particulieren. (voor bedrijven zijn niet geldig artikelen met betrekking regelgeving kopen op afstand)

Algemene voorwaarden om te printen klik hier.
1. DEFINITIES shop.cyes.nl
In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
PLAY TREND CYES: de handelsnaam CYES gevestigd te Nederland, kantoorhoudende (geen winkel) aan de Bouwkamp 6,  6576 JX Ooij in Nederland en PLAY TREND , gevestigd te Duitsland, kantoorhoudende aan Schmelendriss 41, 47559 Kranenburg.
Ontvangstbevestiging: de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden.
Product: het product of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen PLAY TREND CYES en de klant door of via PLAYTREND CYES binnen een overeengekomen termijn aan de klant geleverd dienen te worden, waarvoor de klant een bepaalde prijs dient te betalen
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.


2. TOEPASSELIJKHEID shop.cyes.nl
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van PLAYTREND CYES gesloten worden en waarbij PLAYTREND CYES partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door de totstandkoming van een overeenkomst tussen de klant en PLAYTREND CYES middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteert de klant uitdrukkelijk deze Voorwaarden.
2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door PLAYTREND CYES worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven. 2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van PLAYTREND CYES worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door PLAYTREND CYES ingeschakelde tussenpersonen en andere derden. 2.4 PLAYTREND CYES heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.


3. AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN shop.cyes.nl
3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van PLAYTREND CYES zijn vrijblijvend, totdat de klant de Ontvangstbevestiging heeft ontvangen. Indien PLAYTREND CYES de aankoopprijs van het product dient te verhogen ook nadat de klant de ontvangstbevestiging heeft ontvangen ingevolge een wettelijk voorschrift, of een in kracht van gewijzigde uitspraak van de rechter, of fouten in onze shop en/of andere softwarematige prijslijsten, of tussentijds gewijzigde kostprijzen zullen we de klant hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) op de hoogte stellen. De klant heeft in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan PLAYTREND CYES te melden. 3.2 De overeenkomst tussen PLAYTREND CYES en de klant komt tot stand op het moment nadat deze:(a) een bestelling heeft geplaatst op de website van PLAYTREND CYES middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van PLAYTREND CYES; (b) vervolgens op de verzendbutton geklikt hebt op de website van PLAYTREND CYES; (c) hierop van PLAYTREND CYES op je e-mail adres een bevestiging hebt ontvangen dat PLAYTREND CYES de bestelling heeft ontvangen (de Ontvangstbevestiging). Indien van PLAYTREND CYES in redelijkheid niet gevergd kan worden dat de overeenkomst met de klant nagekomen zal worden, zal de Ontvangstbevestiging niet verstuurd worden en/of aanvullend hierop een annulering van de overeenkomst volgen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien de prijzen om een of andere oorzaak niet meer actueel zijn of je bank- of girosaldo gedurende een periode van meer dan 3 maanden onvoldoende is om de aankoopprijs van het door de klant bestelde product te betalen. In dit geval komt de overeenkomst dus niet tot stand. 3.3 De Ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie: (a) een omschrijving van het product dat door de klant gekocht is en het aantal door de klant gekochte producten; (b) de prijs van het product; (c) naam, woonadres, adres waar het (de) product(en) naar toe gestuurd wordt(en), je e-mailadres en je telefoonnummer;
3.4 De overeenkomst bevat alle tussen de klant en PLAYTREND CYES gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen de klant en PLAYTREND CYES. 3.5 De administratie van PLAYTREND CYES geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan PLAYTREND CYES verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door PLAYTREND CYES verrichtte leveringen. PLAYTREND CYES erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent de klant dit eveneens.3.6 PLAYTREND CYES heeft geen lever plicht voor de in onze shop getoonde producten tegen die prijzen indien tussentijds prijzen gewijzigd zijn en/of er geen voorraad meer bij ons of onze leveranciers is van de producten. 3.7 Zo ook kan het zijn dat actie aanbiedingen indien verlopen en/of niet meer door ons tegen de actie prijzen te verkrijgen zijn hun geldigheid hebben verloren.


4. TRANSPORT EN KOSTEN shop.cyes.nl
4.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in Euros en inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
4.2 Het risico tijdens het transport van het door u bestelde product is voor PLAYTREND CYES. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door PLAYTREND CYES kunnen worden uitgesloten. Indien een pakket door de geadresseerde aangenomen, dan aan geadresseerde geacht de zaken in dezelfde staat te hebben afgeleverd als waarin PlayTrend Cyes deze heeft verzonden dus zonder uitwendig zichtbare schade, indien geadreseerde pakket dan ondanks zichtbare schade toch aanneemt dient deze daarvan direct ( of in ieder geval binnen redelijke termijn) een schriftelijk verklaring en opmerking van de bezorgdienst te verkrijgen dat er zichtbare schade is op moment van afleveren, in alle andere gevallen wordt geacht dat pakket in goede staat is geleverd en aldus ontvangen ( op uiterlijke zichtbare kenmerken te beoordelen).  4.3 Het is mogelijk dat er toch een wijziging plaats kan vinden in de transportkosten, wij behouden ons het recht voor deze door te voeren en voor verzending aan u mede te delen, waarop het u natuurlijk het recht heeft de opdracht te annuleren.


5. LEVERTIJD shop.cyes.nl
5.1 De leveringstermijn van het product bedraagt maximaal 30 werkdagen na ontvangst van de bestelling, of zoveel korter dan is bepaald in de overeenkomst tussen jou en PLAYTREND CYES. De door PLAYTREND CYES opgegeven levertijden zullen niet als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 5.2 Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door PLAYTREND CYES overschreden wordt, zal PLAYTREND CYES je hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heb je de bevoegdheid om de overeenkomst met PLAYTREND CYES te ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan PLAYTREND CYES te melden. 5.3 De betalingen die de klant heeft gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 5.2 van deze Voorwaarden door de klant wordt ontbonden, zal PLAYTREND CYES binnen 10 werkdagen nadat hij de in artikel 5.2 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen. 5.4 Leveringen vinden plaats in Duitsland België en Nederland (tenzij op de website van PLAYTREND CYES anders is aangegeven).


6. AFKOELINGSPERIODE, HERROEPINGSRECHT shop.cyes.nl (niet geldig voor bedrijven!)
6.1 Nadat de klant het bestelde product heeft ontvangen, heeft deze de bevoegdheid om binnen 14 werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met PLAYTREND CYES te ontbinden. En hoeft hiervoor geen reden op te geven. 6.2 Voor complete systemen en/of samengestelde systemen. (computers en aanverwante) geld bij ons geen retour recht daar deze op maat voor u besteld en/of geconfigureerd worden.  6.3 Van software al dan niet geleverd bij andere producten is na opening en/of installatie en/of. registratie geen teruggave mogelijk en dient te allen tijde het bedrag voor deze betaald te worden. 6.4 Indien je de overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient de klant dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan PLAYTREND CYES te melden. De klant dient het product onmiddellijk terug te sturen naar PLAYTREND CYES. De klant moet wel zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden dragen. 6.5 De betalingen die de klant heeft verricht op het moment dat deze de overeenkomst met PLAYTREND CYES ingevolge artikel 6.1 en 6.4 van deze voorwaarden heeft herroepen, zal PLAYTREND CYES binnen 14 dagen nadat PLAYTREND CYES het door deze geretourneerde product heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen. 6.6 PLAYTREND CYES behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product in gebruik genomen is, of door de klant zijn schuld (anders dan die van PLAYTREND CYES of de leverancier van het product) is beschadigd. ( Waardevermindering is substantieel bij beschadiging van verzegelingen en /of verpakking zo ook bij in gebruik nemen van het product) 6.7 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van PLAYTREND CYES schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor het risico van de klant komt, zal PLAYTREND CYES deze hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. PLAYTREND CYES heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.


7. NIET GOED, GELD TERUG shop.cyes.nl (dit artikel alleen voor particulieren)
7.1 Indien binnen 14 dagen nadat de klant het product hebt ontvangen, het product een gebrek blijkt te vertonen aan het door de klant bestelde, heeft deze twee mogelijkheden: (a) de klant kan PLAYTREND CYES schriftelijk (via fax, brief of e-mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product; of (b) de klant kan de overeenkomst met PLAYTREND CYES ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan PLAYTREND CYES te melden. (behoudens de speciaal bestelde producten voor u of geopende producten ( Waardevermindering is substantieel bij beschadiging van verzegelingen en /of verpakking) o.a. zoals genoemd in artikel 6.2 en 6.3) 7.2 Indien de klant PLAYTREND CYES vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product, moet de klant het product aan PLAYTREND CYES terugsturen. PLAYTREND CYES zal het product dan binnen 25 werkdagen nadat hij het product van de klant terug heeft ontvangen, (doen) herstellen of vervangen en aan de klant terugsturen. De kosten van het vervangen en/of herstellen van het product, en het aan de klant terugsturen van het product komen voor rekening van PLAYTREND CYES, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product dan wel het gebrek aan het product aan de klant te wijten is of anderszins risico en rekening van de klant is. In dat geval is PLAYTREND CYES niet verplicht het gebrek aan het product te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. PLAYTREND CYES zal het product dan in dezelfde toestand aan de klant terugzenden, als die waarin zij het product van deze ontvangen heeft. 7.3 Indien de klant de overeenkomst op basis van artikel 7.1(b) ontbindt, dien deze het product onmiddellijk aan PLAYTREND CYES te retourneren. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. De aankoopprijs van het product zal binnen 10 werkdagen op klants rekening teruggestort worden. Artikel 6.7 is op dit artikellid van toepassing.
7.4 Indien het voor u speciaal bestelde producten betreft zoals o.a. genoemd in artikel 6.2 en 6.3 dan is ontbinding van de overeenkomst niet mogelijk. (wij zullen u voor verzenden van deze producten daar duidelijk op wijzen en u dient dan ook akkoord te gaan met onze voorwaarden in deze of de overeenkomst komt niet tot stand)


8. GARANTIES shop.cyes.nl
8.1 Op de door PLAYTREND CYES geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de wettelijk garantie dus minimaal 6 maanden, langere fabrieksgarantie die door de fabrikanten op haar producten geleverd worden zijn niet voor rekening van Play Trend CYes. Wel zal Play Trend CYyes zoveel mogelijk trachten ook deze garantie voor u van toepassing te laten zijn, door waar nodig is te bemiddelen tussen de fabrikant en koper. Deze garantie tasten de rechten van de klant die voortvloeien uit de wet of overeenkomst niet aan. 8.2 De garantie is niet van toepassing indien de fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, gebruik voor andere dan normale (bedrijfs)doeleinden, van buiten komende oorzaken, zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien de goederen door anderen dan PLAYTREND CYES zijn gewijzigd of worden onderhouden. 8.3 Herstel van verloren gegane gegevens valt niet onder de garantie.  8.4 Garantie / fabrieks garantie en de mogelijke kosten bij afhandeling. ( Vooral bij het geheel of deels niet vallen onder garantie!) Wij zullen indien een klant met een garantie claim bij ons komt eventuele kosten en alternatieven hiervoor duidelijk aan de klant melden, waarop het aan de klant is al dan niet rechtstreeks met de garantie service van de fabrikant de garantie claim af te handelen.

9. KLACHTEN shop.cyes.nl
9.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door PLAYTREND CYES serieus in behandeling worden genomen. 9.2 De klant dient een klacht kenbaar te maken bij de Klantenservice van PLAYTREND CYES (gegevens staan vermeld in artikel 11 van deze Voorwaarden). 9.3 PLAYTREND CYES zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. PLAYTREND CYES zal de klant hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten.

10. PRIVACY shop.cyes.nl
10.1 PLAYTREND CYES zal persoonsgegevens verwerken en opnemen in een of meer bestanden. 10.2 Het doel van de verwerking van persoonsgegevens is het door PLAYTREND CYES kunnen nakomen van de overeenkomst die wij met de klant zijn aangegaan, alsmede het kunnen doen van aan de klant persoonlijk gerichte aanbiedingen. 10.3 De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn alle gegevens die de klant invult in het bestelformulier wanneer men een product besteld.10.4 Emailadres geven wij door aan de vervoerder enkel en alleen om u extra informatie omtrent de zending te kunnen geven. ( verder maakt deze geen gebruik van de gegevens) 10.5 Door het aangaan van een overeenkomst met PLAYTREND CYES waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, verlenen klanten uitdrukkelijke toestemming aan PLAYTREND CYES voor het doen van aan deze persoonlijk gerichte aanbiedingen. Met de uitzondering dat deze aanbiedingen alleen afkomstig zijn voor producten en diensten van PLAYTREND CYES.

11. Aansprakelijkheid shop.cyes.nl
11.1 PLAYTREND CYES is nimmer verplicht tot vergoeding van direct of indirect geleden schade, voortvloeiende uit of ontstaan door gebreken aan geleverde goederen of diensten of door het niet, niet tijdig of niet juist functioneren van de door haar te leveren of geleverde goederen en/of diensten, behoudens ingeval van opzet of grove schuld van PLAYTREND CYES. Iedere aansprakelijkheid voor bedrijfsschade (bedrijfsstoring, derving van inkomsten e.d.), gegevensverlies of vermindering, en/of gevolgschade, door welke oorzaak ook ontstaan, daaronder begrepen vertraging in de levertijd van goederen en diensten, is uitdrukkelijk uitgesloten.11.2 PLAYTREND CYES is niet aansprakelijk voor de door haar medewerkers en/of de door haar ingeschakelde derden aan de KLANT of derden toegebrachte schade, uit welke hoofde of door welke oorzaak dan ook, behoudens ingeval Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van PLAYTREND CYES van aan PLAYTREND CYES toerekenbare opzet of grove schuld. 11.3 Voor schade van welke aard dan ook, die is ontstaan of veroorzaakt door onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, of door gebruik voor andere dan normale doeleinden van door PLAYTREND CYES geleverde goederen, is PLAYTREND CYES niet aansprakelijk. 11.4 De KLANT vrijwaart PLAYTREND CYES en haar medewerkers voor aanspraken van derden ter vergoeding van materiele en immateriële schade, welke direct of indirect wordt veroorzaakt door (gebruik van) het door PLAYTREND CYES geleverde producten. 11.5 De aansprakelijkheid van PLAYTREND CYES uit hoofde van de met de KLANT gesloten overeenkomst is onder alle omstandigheden beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst exclusief BTW.


12 Reclamaties door foutieve of beschadigde leveringen shop.cyes.nl
12.1 Reclamaties betreffende foutieve leveringen betreffen uitsluitend klachten die na aftekening van de aftekenlijst van de vervoerder kunnen worden geconstateerd: Beschadigde goederen in de colli, het in de colli ontbreken van bestelde en wel op de pakbon vermelde goederen, dan wel toezending van verkeerde goederen of een teveel aan goederen.12.2 De KLANT is verplicht elke zending direct bij aflevering te controleren op gebreken, zoals juiste (hoeveelheid) goederen verzonden, beschadiging en/of onvolledigheid. In geval van een foutieve levering dient dit direct aan PLAYTREND CYES te worden gemeld. De reclamatie dient vergezeld te gaan van opgave van factuurnummer waaronder de zending is verstuurd. 12.3) Na verstrijken van 3 werkdagen wordt KLANT geacht het geleverde te hebben goedgekeurd. 12.4 Indien klant bij een zending teveel producten heeft ontvangen en dit niet reclameert zal PLAYTREND CYES deze klant binnen twee jaar na leverdatum een factuur sturen voor het teveel geleverde product. 12.5 Indien en voor zover een reclamatie door PLAYTREND CYES gegrond wordt bevonden zal PLAYTREND CYES naar eigen inzicht en binnen redelijke termijn het gebrek herstellen dan wel de goederen vervangen, zonder dat KLANT daarnaast aanspraak kan maken op welke vergoeding dan ook. 12.6 Retournering van het verkeerd geleverde kan slechts geschieden na voorafgaande schriftelijke toestemming van PLAYTREND CYES en met inachtneming van de RMA-retour-voorwaarden welke KLANT op eerste verzoek worden toegezonden.12.7 Een reclamatie ontslaat KLANT niet van zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van PLAYTREND CYES

13 Eigendomsvoorbehoud shop.cyes.nl
13.1 Alle aan KLANT geleverde goederen blijven eigendom van PLAYTREND CYES tot het moment van volledige betaling van alle bedragen, met inbegrip van eventuele rente en kosten, die de KLANT verschuldigd is voor de krachtens overeenkomst geleverde of te leveren goederen of verrichte of nog te verrichten diensten, evenals bij vorderingen wegens het tekortschieten in de nakoming van genoemde overeenkomst

14. KLANTENSERVICE VAN PLAYTREND CYES shop
Alle correspondentie op basis van deze Voorwaarden dient plaats te vinden met:

Play Trend CYes Correspondentie adres Nederland
Postbus 29
6573 ZG Beek-Ubbergen
Tel 024 6451055
service@cyes.nl